Возврат платежа

Редакция от 07.09.2026

Поддержка проекта «Светлая память» — разовая добровольная поддержка без приобретения товара, услуги или дополнительного доступа взамен. В настоящее время активная платёжная форма на странице поддержки отсутствует; этот раздел описывает порядок обращения по уже совершённым платежам (например, ошибочным или повторным) на сайте.

Как обратиться

Если платёж совершён ошибочно, повторно или с ним возникла проблема, напишите на admin@netsmerti.ru или позвоните по телефону +7 4742 28-99-84. В обращении укажите дату платежа, сумму и доступный идентификатор платежа или заказа, если он есть.

Какие данные не нужно отправлять

Не отправляйте номер банковской карты, CVV/CVC-код, пароли, коды подтверждения, полные сканы документов и другую избыточную чувствительную информацию.

Рассмотрение обращения

Обращение рассматривается по данным конкретного платежа, с учётом разового добровольного характера поддержки и применимых правил платёжного сервиса. Решение по возврату ошибочно или повторно переведённых средств принимается по итогам проверки.

Технический порядок

Обращение сверяется с внутренней записью платежа или заказа и данными платёжного провайдера. Возврат, если он применим, проводится через платёжный сервис с безопасным журналированием без карточных данных.